1. Hak Pembatalan Berlangganan
Merchant di platform Tokolusi memiliki kebebasan penuh untuk membatalkan sewa paket berlangganan (Growth atau Scale) atau menghentikan penggunaan layanan toko kapan saja tanpa denda penalti pembatalan.
2. Tata Cara Pembatalan Sewa Paket
- Merchant dapat mengajukan pembatalan perpanjangan sewa otomatis melalui menu Pengaturan Toko > Tagihan & Berlangganan pada dashboard admin toko.
- Pembatalan juga dapat diajukan dengan menghubungi Customer Support resmi via email support@tokolusi.id minimal 3 hari sebelum tanggal jatuh tempo perpanjangan berikutnya.
- Setelah pembatalan diproses, toko akan tetap aktif sampai dengan akhir masa periode berlangganan yang telah dibayar sebelumnya.
3. Dampak Pembatalan Terhadap Data Toko
Penyimpanan & Cadangan Data:
Saat akun atau paket dibatalkan, data katalog produk, riwayat pesanan, dan daftar pelanggan Anda akan kami simpan secara aman dalam kurun waktu 30 hari kalender. Selama periode 30 hari ini, Anda dapat mengaktifkan kembali akun Anda tanpa kehilangan data.
4. Pembatalan Sepihak oleh Perusahaan
Perusahaan berhak melakukan penangguhan atau penutupan akun secara sepihak apabila Merchant terbukti melakukan kegiatan ilegal, penyalahgunaan sistem pembayaran, atau pelanggaran berat atas Syarat & Ketentuan Perusahaan.